Términos y Condiciones de Helpi

1. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil y el sitio web de Helpi (en adelante, la "App" o "Helpi"). Al registrarte, acceder o utilizar la App aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la App.

2. Objeto de la App

Helpi es una plataforma tecnológica que pone en contacto a Clientes (personas que solicitan servicios) con Proveedores (personas o empresas que publican y ofrecen servicios tales como limpieza, plomería, reparaciones y tareas similares). Helpi facilita la publicación, búsqueda y contacto entre las partes. Helpi no presta directamente los servicios anunciados.

3. Registro y cuentas

• Para utilizar funciones de la App debes crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Helpi puede suspender o eliminar cuentas que utilicen información falsa, vulneren la ley o estos Términos.

4. Obligaciones de los Proveedores

• Proveer descripciones completas y veraces de los servicios ofertados, incluyendo experiencia, precios y condiciones (cuando correspondan).
• Cumplir con las normas, permisos, licencias o seguros que exija la actividad profesional o localmente aplicables.
• Prestar los servicios conforme a lo acordado con el Cliente y asumir la responsabilidad por la calidad y legalidad de su actividad.

5. Obligaciones de los Clientes

• Proveer información veraz y suficiente sobre la tarea solicitada.
• Pagar al Proveedor directamente por los servicios si así se acuerda fuera de la App (esta versión de Helpi no procesa pagos dentro de la plataforma).
• Actuar con respeto y buena fe en la contratación y trato con Proveedores.

6. Pagos y comisiones

En la actualidad Helpi no procesa pagos dentro de la plataforma. Cualquier acuerdo de pago entre Cliente y Proveedor se realiza de manera independiente entre las partes y fuera de Helpi, salvo que en el futuro se habiliten servicios de pago y se notifique expresamente a los usuarios.

7. Publicación de servicios y responsabilidad sobre el contenido

Los Proveedores son los únicos responsables del contenido que publiquen (descripciones, fotografías, precios y condiciones). Helpi no verifica de forma exhaustiva la exactitud de cada publicación y actúa únicamente como intermediario tecnológico.

8. Reseñas y calificaciones

Los Clientes pueden valorar y comentar los servicios recibidos. Helpi se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que infrinjan las políticas de la plataforma o la ley. Las opiniones publicadas son responsabilidad de quien las formula.

9. Privacidad

El uso de la App se rige además por la Política de Privacidad de Helpi. Dicha política describe qué datos se recaban, con qué finalidad y cómo se protegen. La Política de Privacidad está disponible en la sección correspondiente de la App y del sitio web.

10. Exención y limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación paraguaya aplicable, Helpi declara y acuerda lo siguiente:

• Helpi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica entre Clientes y Proveedores y no presta, ni supervisa ni controla directamente los servicios ofertados por los Proveedores.
• Helpi no garantiza la calidad, idoneidad, legalidad, cumplimiento de plazos, ni la exactitud de la información proporcionada por los Usuarios. Cualquier acuerdo, contratación o prestación de servicios se realiza exclusivamente entre Cliente y Proveedor.
• Helpi no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, reclamaciones, costes o gastos (incluyendo pérdida de ingresos, lucro cesante, daños indirectos o consecuentes, daños morales o de cualquier otra índole) derivados de la relación entre Clientes y Proveedores, del uso de la App, de fallas en la comunicación, actos u omisiones de Usuarios, ni por hechos imputables a terceros.
• En particular, Helpi no es responsable por perjuicios causados por la calidad del trabajo, incumplimientos contractuales entre Usuarios, hurtos, daños a bienes, lesiones personales ni por la veracidad de las credenciales presentadas por los Proveedores.

Si la ley aplicable impone responsabilidades que no puedan ser excluidas por contrato, la responsabilidad de Helpi se limitará, en la medida máxima permitida, al máximo legal aplicable y a lo estrictamente exigible según la normativa paraguaya.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Helpi frente a toda reclamación, pérdida, exigencia o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de su uso de la App, del incumplimiento de estos Términos o de su actuación como Proveedor o Cliente.

12. Contenidos prohibidos

Queda prohibido publicar ofertas o solicitar servicios que sean ilícitos, discriminatorios, peligrosos, que infrinjan derechos de terceros o que atenten contra la seguridad pública. Helpi podrá retirar contenido y suspender cuentas que vulneren estas reglas y cooperará con las autoridades cuando sea requerido.

13. Terminación

Helpi puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, por requerimiento legal o por razones operativas. Tras la terminación podrán conservarse datos conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

14. Modificaciones

Helpi puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la App o se notificarán por correo electrónico; el uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Asunción, Paraguay, salvo que la ley aplicable exija otra jurisdicción imperativa.

16. Comunicaciones

Para notificaciones legales y consultas: helpi@oferraro.com.

17. Disposiciones finales

• Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.